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辦公地址:合肥市濱湖新區高速濱湖時代廣場C3座1710室
工廠地址:合肥經濟技術開發區臥云路98號

 

 

售后服務

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       自從公司成立至今,安徽萬山紅環保科技有限公司就以熱情周到的廢氣處理服務,誠實良好的信譽和優質先進的廢氣處理設備,贏得了廣大用戶的好評和行業人士的贊譽,同時我公司全體研發、安裝、維修工程師以其全面的廢氣處理技術,優質的服務,及時準確地為用戶排憂解難,體現了安徽萬山紅環保科技公司對售出產品和對客戶的責任心,維修服務為我司產品的銷售提供了強有力的技術支持。
 
1、完美的技術結構支持
我司售后服務人員技術力量雄厚,在各方面均配備有資深專業的工程師,技術結構可分為三級支援,即總工程師——東莞山水村環保科技有限公司維修工程總部——“安徽萬山紅環保科技有限公司”與“東莞山水村環保科技有限公司合肥分公司”兩個分公司維修站,工程師的維修保養技術嫻熟,有相當深厚的專業知識和豐富的實踐經驗,這確保了他們在工作中能得心應手,快速準確的為客戶解決各種難題。
 
2、迅速、優質、周到的服務 
我司維修人員一貫堅持迅速、優質、周到地為客戶服務的原則,從不拖拉等靠。當用戶的設備出現故障后,我司維修人員會及時趕到現場予以排除,對于一般性問題必須當場解決完畢,以保證用戶使用。
 
3、定期巡視維護
我司維修人員定期對所屬設備進行巡回檢視和常規維護保養,檢查用戶設備運行狀況,清除故障隱患,并向用戶通告設備運行情況,同時聽取客戶意見。
 
4、齊全、快速的零配件供應
我司在各地辦事處均設有零配件倉庫,庫內各種零配件齊全,并長期與設備廠家保持聯系,隨時保證用戶對各種零配件的需要。
 
5、系統的技術培訓
本著對用戶長期負責的精神,我司工程師在工作期間隨時對用戶技術人員和操作者進行現場培訓和技術指導,我司還定期與各供應商一同協辦技術培訓會,使用戶對其設備有更深的了解,在使用和維護上更科學、合理。
 
售后服務響應時間
       本工程保修12個月,在保修期內派維修工程師定期巡檢,并在一年內為客戶提供維修保養服務及使用人員業務培訓,檢查設備運行狀況,并通報設備運行情況,同時聽取客戶意見。本著對業主負責的宗旨,本公司嚴格按照ISO-9001國際標準進行售后服務工作,本公司向客戶承諾:一年365天全天候,24小時報修接待.(一年之內整庫有任何非人為問題我司都予以免費解決,廢氣處理設備包換問題)
 
保修期內的維修保養
       我公司承諾:工程竣工后的兩年內,我們將設置由設備、電氣、調試等人員組成的保修小組,設定一名及時與業主聯系負責人;發現問題及時處理;更好地為業主服務。
 
       工程竣工交付使用后,本著一切為用戶著想,為用戶服務的宗旨,對工程進行回訪。 根據工程回訪制度,工程竣工交付使用后每個月,我公司回訪第一次。回訪過程中要積極征求用戶對工程質量、使用功能等方面的意見,認真填寫回訪記錄表和工程返修記錄,以利于我們今后工作的不斷提高。
 
       在合同規定的保修期內,不屬于施工造成的質量問題,我公司將積極協助業主保修。如出現爭議的質量問題,我公司將首先進行維修,然后會同業主共同分析原因。
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